Verkkosivutekstit 

Selkeät, hakukoneystävälliset ja yrityksesi näköiset verkkosivutekstit, jotka herättävät luottamusta ja auttavat asiakkaita löytämään oikean tiedon.

Natiivimainokset 

Mainossisältöjä, jotka sulautuvat luontevasti osaksi julkaisua ja herättävät kiinnostusta aidon tarinankerronnan keinoin.

Somejulkaisut ja mainokset

Huolellisesti suunniteltuja julkaisuja, jotka vahvistavat yrityksesi näkyvyyttä,  ja puhuttelevat oikeaa kohderyhmää. Vaikuttavia mainoksia painettuihin ja digitaalisiin kanaviin

Uutiskirjeet 

Kiinnostavia ja tavoitteellisia uutiskirjeitä, jotka pitävät asiakkaasi ajan tasalla, vahvistavat asiakassuhteita ja tukevat myyntiä.

Markkinointistrategiat 

Rakennetaan yrityksellesi markkinointistrategia, joka tukee liiketoiminnan tavoitteita ja auttaa kohdentamaan markkinointia oikeille asiakkaille. 

Brändin kehittäminen 

Vahva brändi rakentaa luottamusta ja jää mieleen. Kehitetään yrityksellesi tunnistettava ilme, viestintä ja asiakaskokemus, jotka tukevat pitkän aikavälin kasvua. 

Asiakkuuksien kehittäminen 

Pitkäaikaiset asiakkuudet rakennetaan hyvällä asiakaskokemuksella. Kehitetään asiakaspolkuja, palvelukokemusta, että asiakkaat palaavat uudelleen. 

Uusien palveluiden ja tapahtumien kehittäminen 

Suunnitellaan uusia palveluita, tapahtumia ja toimintamalleja, jotka vastaavat asiakkaiden tarpeisiin ja tukevat yrityksen kasvua. 

Hotellin palvelutarjonnan kehittäminen

Ensimmäisten kahden työvuoteni aikana olin kehittämässä hotellin palvelutarjontaa uusista näkökulmista. Suunnittelin omatoimilomailijoille uuden ohjelmakokonaisuuden, joka sai ensimmäisen vuoden jälkeen kiitettävää asiakaspalautetta. Kehitin teemalomia, uudistin markkinoinnin kohderyhmäajattelua ja ideoin uusia tapahtumia eri asiakasryhmille. Yksi esimerkki onnistuneesta konseptoinnista on pakopeli, joka myytiin loppuun yhden päivän aikana kahtena vuonna peräkkäin. 

Verkkosivujen uudistaminen 

Toimin hotellin puolella verkkosivu-uudistuksen projektipäällikkönä ja vastasin asiakaspolkujen suunnittelusta, uusista verkkosivuteksteistä, brändikuvien uudistamisesta sekä englanninkielisten sivujen rakentamisesta. Uudistuksessa kehitettiin verkkosivujen rakennetta mm. asiakaspalautteen pohjalta lisäämällä etusivulle helposti löydettävät aukioloajat, ruokalistat ja ohjelma.

Uudistuksen myötä verkkosivuilla vietetty aika kasvoi, asiakkaat löysivät tarvitsemansa tiedot aiempaa helpommin ja myyntipalvelun työ helpottui, kun yleisimmät kysymykset vähenivät.

Taidegalleria osaksi hotellin palvelukokonaisuutta 

Kehitin ideastani taidegalleriakonseptin, joka liitettiin osaksi hotellin strategisia tavoitteita. Taidegalleria vahvisti hotellin asemaa kulttuurikentällä, toi uusia asiakasryhmiä ja herätti laajaa kiinnostusta taiteilijoiden keskuudessa. Kahden vuoden aikana näyttelyihin haki mukaan satoja taiteilijoita eri puolilta Suomea. Lähtökohtana ei ollut vain uuden palvelun luominen, vaan ratkaisu, joka tuki organisaation strategiaa, vahvisti hotellin profiilia ja toi toimintaan uusia kohderyhmiä.

Orgaanisen näkyvyyden rakentaminen

Olen rakentanut oman henkilöbrändini sosiaalisessa mediassa lähes kokonaan ilman maksettua mainontaa. Tällä hetkellä yhteisöön kuuluu yli Facebookissa ja Intagramissa yhteensä n. 49 000 seuraajaa. Sisältö tavoittaa kuukausittain pelkästään Intagramin puolella 87 000 käyttäjää sekä kerää yli 600 000 katselukertaa kuukaudessa.

Pitkäjänteinen sisällöntuotanto ja yleisön ymmärtäminen ovat kasvattaneet sitoutuneen yhteisön, jossa julkaisuja tallennetaan ja jaetaan aktiivisesti.

Uutiskirjeviestinnän uudistaminen

Vastasin yrityksen uutiskirjeviestinnän kehittämisestä ja olin mukana toteuttamassa uutiskirjejärjestelmän vaihtoa yhteistyössä ulkoisen asiantuntijan kanssa. Työn tuloksena uutiskirjeiden keskimääräinen avausprosentti nousi 24 prosentista 55 prosenttiin. 

Uudistuksen tavoitteena oli kehittää uutiskirjeviestintää entistä asiakaslähtöisemmäksi. Viestintä muuttui tiedottamisesta kohti sisältöjä, jotka tukivat paremmin myyntiä, asiakassuhteiden vahvistamista ja palveluiden näkyvyyttä. 

Asiakkaan tarpeista onnistuneisiin kauppoihin 

Vastasin yrityksen avainasiakkaiden tapaamisista ja palveluiden esittelystä ryhmille. Jokainen tapaaminen suunniteltiin asiakkaan tarpeiden ja tavoitteiden pohjalta, ja tapaamisessa rakensimme yhdessä ryhmälle sopivan kokonaisuuden palveluja ja elämyksiä. 

Asiakaslähtöinen valmistautuminen, palveluiden räätälöinti ja ratkaisukeskeinen työskentely johtivat siihen, että jokainen tämän vuoden asiakastapaamisistani johti ryhmävaraukseen.